Неправильный 3PL не убьет ваш бренд пищевых добавок с первого же дня. Он сделает это на 90-й день, когда розничный торговец запросит документацию, которой у вас нет, или на 240-й день, когда жалоба клиента превратится в письмо с предупреждением FDA. Выбор партнера по реализации в категории пищевых добавок зависит не столько от стоимости выбора, сколько от того, сможет ли партнер пережить моменты, когда ваш бренд не может себе позволить проиграть.
Это дополнение к платформе, которое основатели используют для оценки соответствия.
Прежде чем спрашивать о ценах, спросите о протоколах для конкретной категории. Каков их опыт работы с брендами пищевых добавок? Сколько клиентов поставляют добавки через свою сеть? Занимались ли они когда-нибудь запросом FDA от имени клиента? Каково было время ответа?
Если ответы кажутся отрепетированными или общими, партнер — специалист широкого профиля, а не специалист.
Оглавление
Пять самых важных вопросов
1. Все ли учреждения зарегистрированы FDA? Мы не работаем с партнерами, зарегистрированными FDA. Не большинство наших объектов. Каждый объект. Постоянно обновляется. Номера учреждений предоставляются по запросу.
2. Как собираются и хранятся данные о лотах? Где на платформе он живет? Может ли пользователь со стороны бренда получить отчет об истории партии? Как это связано с уровнем заказа? Если ответ касается электронных таблиц, уходите.
3. Каков процесс ответа на отзыв? Попросите учебник. У 3PL-специалиста, который не может сформулировать рабочий процесс отзыва, его нет.
4. Как осуществляется возврат расходных материалов? Дополнительный возврат не является возвратом одежды. FDA ограничивает то, что можно перепродать. Спросите о расположении. Спросите о документации.
5. Можете ли вы рассказать нам о пакете аудита, который вы подготовили в этом квартале? Это вопрос, который отличает реальных партнеров по соблюдению требований от тех, кто использует это слово.
Сертификаты, которые нужно подтвердить, а не просто услышать о
Регистрация FDA: проверьте номер учреждения в базе данных FDA. Это публично.
GFSI/BRCGS: спросите, какие объекты сертифицированы, на каком уровне и когда был последний аудит. Номер сертификата можно проверить.
cGMP: попросите показать СОП. Хороший партнер поделится ими.
SOC 2 типа II: закрывает сторону платформы. Убедитесь, что ваши запасы и данные о клиентах обрабатываются под проверенным контролем.
Тест перехода
3PL, который не может сформулировать план перехода, — это 3PL, который никогда не добивался успеха. Попросите учебник. Спросите, как сильно меняется история. Спросите, как они обрабатывают обновления руководств по маршрутизации для розничных продавцов. Спросите, как выглядит поэтапный переход для вашей конкретной категории.
Красные флажки
Мы можем предоставить вам эту документацию. (Перевод: у нас его нет.)
Мы работаем с партнерами, зарегистрированными FDA. (Перевод: мы не владеем регистрацией.)
Никогда раньше такого не возникало. (Перевод: они не готовы, когда это произойдет.)