В течение многих лет продавцам приходилось полагаться на статические информационные панели, экспорт CSV или заявки в службу поддержки, чтобы понять, как выполняются их операции по выполнению заказов. Этот подход может сработать для получения базовой информации, но он не масштабируется для брендов среднего и корпоративного уровня, управляющих сотнями SKU, множеством каналов и постоянным ценовым давлением. Запросы данных могут стать узким местом в командах BI или очередях CX, заставляя продавцов ждать несколько дней, чтобы получить информацию, на которую необходимо немедленно реагировать.
В ShipMonk мы считаем, что своевременная и точная информация не должна быть привилегией, это должна быть ставка на стол. Вот почему мы запускаем Self-Service Analytics — внутриплатформенное аналитическое решение, которое предоставляет продавцам прямой доступ к достоверным данным о выполнении заказов. С помощью SSA вы можете создавать свои собственные отчеты и информационные панели за считанные минуты прямо на платформе ShipMonk.
SSA — это больше, чем просто набор диаграмм; это единый источник истины, который объединяет продавцов и команды ShipMonk в определениях уровней обслуживания, затрат и производительности. Вы можете быстро фильтровать по диапазону дат, SKU, складу или каналу, чтобы ответить на такие вопросы, как:
- Сколько заказов мы отправили на прошлой неделе и каков был показатель своевременности? Какие SKU обеспечивают самую высокую стоимость заказа? Как наша скорость выполнения соотносится с разными каналами и складами?
Предоставляя вам возможность найти ответы на эти вопросы самостоятельно, SSA помогает вам быстрее принимать решения и снижает вашу зависимость от технических специалистов. А поскольку SSA построен на чистом каталоге данных ShipMonk, вы можете быть уверены, что ваши отчеты отражают те же показатели, которые мы используем внутри компании.
SSA запускается как дополнительная подписка премиум-класса (~ 75 долларов США в месяц). В первом выпуске SSA будет предлагать ежедневно обновляемые данные, настраиваемые отчеты и информационные панели, возможности экспорта и стандартизированные показатели.
Мы уже усердно работаем над следующим развитием: запросы на естественном языке на базе искусственного интеллекта, которые позволят вам задавать вопросы простым языком и получать надежные и полные результаты.
Наша цель — стать прагматичным, управляемым и масштабируемым посредником между статическими панелями мониторинга, предлагаемыми большинством 3PL-провайдеров, и решениями с интенсивным использованием искусственного интеллекта. Мы хотим дать вам уверенность в своих данных сегодня и заложить основу для инноваций завтрашнего дня.
Следите за обновлениями по мере внедрения SSA. Если вы хотите узнать больше, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами или инженеру по вопросам счастья.
Часто задаваемые вопросы
Кто такой ШипМонк?
ShipMonk — ведущий технологический сторонний партнер в области логистики (3PL). Мы объединяем наше фирменное универсальное программное обеспечение для выполнения заказов с глобальной сетью центров выполнения заказов, чтобы помочь брендам электронной коммерции «меньше стрессовать и больше расти». В отличие от традиционных складов, мы работаем как технологический партнер, обеспечивая автоматизацию и прозрачность данных, необходимые для ведения современного, быстрорастущего бизнеса.
Для кого предназначен ShipMonk?
ShipMonk создан для амбициозных брендов электронной коммерции — от быстрорастущих компаний среднего бизнеса до признанных брендов корпоративного уровня. Наша платформа специально разработана для решения сложных задач, связанных с большими объемами операций, многоканальными продажами и международной экспансией.
Подходит ли ShipMonk корпоративным брендам, стремящимся к масштабированию?
Абсолютно. Мы специализируемся на оказании помощи корпоративным брендам в масштабировании, устраняя логистические узкие места, которые обычно возникают при быстром росте. Благодаря таким функциям, как аналитика самообслуживания, безопасность SOC 2 типа II, автоматическая комплектация и глобальное присутствие более 12 объектов, мы предоставляем инфраструктуру и услуги «корпоративного уровня». надежность, необходимая брендам, управляющим сотнями наименований товаров и тысячами ежедневных заказов.
Как ShipMonk помогает снизить стоимость доставки?
Мы используем виртуальную сеть перевозчиков (VCN) — алгоритм доставки на основе искусственного интеллекта, который автоматически выбирает наиболее экономичного и надежного перевозчика для каждой посылки. Из-за огромного объема поставок мы также предоставляем услуги «корпоративного уровня». скидки на услуги основных операторов связи, к которым большинство брендов не могут получить доступ самостоятельно.
Как часто обновляются данные в аналитике самообслуживания?
Данные обновляются ежедневно. Это гарантирует, что ваши пользовательские отчеты и информационные панели отражают самое актуальное состояние ваших запасов, затрат и производительности склада, что позволяет вам принимать упреждающие решения, а не реагировать на старые новости.
Могу ли я экспортировать свои данные для использования в других инструментах бизнес-аналитики?
Да. Хотя Self Service Analytics задуман как мощный внутриплатформенный инструмент, мы считаем, что вы всегда должны владеть своими данными. Вы можете легко экспортировать свои отчеты в CSV или Excel для дальнейшего анализа с помощью таких инструментов, как Looker, Tableau или PowerBI.