В ShipMonk люди являются основой всего, что мы делаем. Но как убедиться, что ваша кадровая стратегия действительно работает? Для этого нужен кто-то, кто понимает обе стороны уравнения. Шэлин Филлипс именно такой человек.
Путь Шалин в отдел кадров не был обычным. Она начала свою карьеру в операционной деятельности Amazon, работая напрямую с рядовыми сотрудниками и руководителями. В этой среде она воочию стала свидетелем того, насколько неразрывно связаны операционное совершенство и лидерство среди людей. Это осознание вызвало у нее страсть к поддержке людей, которая привела ее к переходу в отдел кадров.
За последние несколько лет она выросла из специалиста по персоналу широкого профиля в роль бизнес-партнера здесь, в ShipMonk. Но ее путешествие открывает кое-что важное о том, как на самом деле выглядит отличный HR.
От реакции к лидерству
Когда Шалин впервые пришла в отдел кадров, она подошла к работе реактивно. Возникали проблемы, и она реагировала на них, решая проблемы по мере их возникновения, ведя трудные разговоры, решая проблемы сотрудников.
Именно так работает большинство отделов кадров. И это необходимая работа. Но воздействие происходит не там.
«Настоящая работа HR — это создание места, где люди добиваются успеха, а бизнес процветает», — говорит он. — говорит Шалин. «Я понял это, перейдя от реагирования на проблемы к их предотвращению и балансируя между тем, что лучше для сотрудников, и тем, что лучше для бизнеса. Именно в этом балансе и происходит значимое воздействие».
Переход от реактивного к проактивному изменил всё. Вместо того, чтобы ждать обострения проблем, Шалин рано начала строить отношения. Она начала глубже понимать цели бизнеса. Она научилась определять тенденции и выявлять потенциальные проблемы до того, как они перерастут в кризисы. Она стала настоящим партнером лидерства, а не просто функцией поддержки.
Это принципиально другая роль.
Баланс, который имеет значение
Вот что большинство компаний ошибаются в отношении HR: они противопоставляют защиту интересов сотрудников потребностям бизнеса. Как будто поддержка своих людей и достижение бизнес-целей — это противоположные силы.
Это не так. Это одно и то же.
«HR — это создание среды, в которой сотрудники могут быть успешными, вовлеченными и получать поддержку, а также помогать бизнесу достигать своих целей», — говорит он. Шалин объясняет. «Большая часть этой роли включает в себя обучение лидеров, улучшение процессов, стимулирование вовлеченности и помощь в создании позитивной культуры на рабочем месте».
В ShipMonk этот баланс не является теоретическим. Так мы работаем. Шалин работает вместе с нашими руководителями, чтобы гарантировать, что рост не происходит в ущерб культуре. Она обучает лидеров тому, как создавать процветающие команды. Она определяет улучшения процессов, которые уменьшают трения. Она поддерживает инициативы, которые укрепляют нашу совместную работу.
И ничего из этого не происходит изолированно. Отличный HR в ShipMonk – это коллективный подход. Это заложено в том, как мы принимаем решения.
Почему это важно для нашей культуры
Шалин пришла из Amazon — места, где операции масштабируются с высокой точностью. Она понимала операционную строгость, показатели производительности и развитие лидерских качеств. Но она также видела кое-что еще: человеческие издержки операций, в которых не учитываются люди.
В ShipMonk она нашла другой подход. Место, где цели бизнеса и цели людей неотделимы друг от друга. Где лидеры вкладываются в свои команды’ рост. Где культура на самом деле поддерживает то, что мы пытаемся построить.
«Одна из вещей, которые мне больше всего нравятся в моей работе, — это возможность оказывать значимое влияние на опыт людей на работе», — говорит он. Шалин размышляет. «Помогаем ли мы сотруднику справиться с проблемой, поддерживаем развитие лидера или вносим вклад в инициативы, улучшающие рабочее место, приятно знать, что работа, которую мы выполняем, может изменить ситуацию».
Именно это удерживает ее здесь. Не заголовок. Не та роль. Способность реально влиять на то, как люди воспринимают работу, и как это напрямую способствует успеху бизнеса.