Если бы у вас был хрустальный шар, что бы вы спросили в первую очередь? Для владельца бизнеса в сфере электронной коммерции ответ очевиден: как, черт возьми, мне управлять своими запасами?! К счастью, это одна из проблем, для решения которой не требуется гадание. (Но, честно говоря, взмах волшебной палочки не помешает.)
Разумеется, мы говорим о прогнозировании спроса или процессе прогнозирования потребительского спроса на продукт или услугу. Думайте о своем интернет-магазине как о хрупкой экосистеме: производите слишком много, и это нехорошо, производите слишком мало, и это также нехорошо. Чтобы обеспечить бесперебойную работу (и избежать нежелательных шуток, таких как недовольство клиентов и упущенные возможности получения дохода), мы обращаемся к прогнозированию спроса.
Продолжайте читать, чтобы узнать, что такое прогнозирование спроса, зачем оно вам нужно и как внедрить его в свою стратегию электронной коммерции!
Оглавление
Что такое прогнозирование спроса?
Проще говоря, прогнозирование спроса использует различные данные для прогнозирования потребительского спроса и принятия важных бизнес-решений — от запуска новых продуктов до поиска идеального 3PL-партнера. Хотя прогнозирование спроса является общеизвестно сложной задачей и никогда не бывает на 100% точным, наличие обоснованного представления о том, что вам нужно иметь в наличии и когда, является в значительной степени предпосылкой для ведения успешного бизнеса в сфере электронной коммерции.
Каковы преимущества прогнозирования спроса?
Какие не являются преимуществами прогнозирования спроса? Это все равно, что спросить, есть ли плюсы в том, чтобы взять с собой парашют при прыжке с парашютом. Но для подозрительно настроенных людей вот шесть причин, почему вам обязательно стоит на это пойти. Прогнозирование спроса поможет вам:
- Оптимизировать инвентарь Согласуйте свою операционную стратегию Анализ демографических и продуктовых тенденций Удивляйте и радуйте клиентов Защитите себя от финансовых рисков Подготовьтесь к пиковому сезону
Теперь давайте рассмотрим основы настройки плана прогнозирования спроса, который оптимизирует рост вашего бизнеса.
Наводящие вопросы для прогнозирования спроса
Независимо от того, какие источники данных и методы прогнозирования вы в конечном итоге используете, знание ответов на некоторые ключевые вопросы — это самый первый шаг к оценке ваших индивидуальных потребностей. Задайте себе следующий вопрос:
- Каковы мои ежедневные заказы? Ежемесячно? Ежегодно и далее, если применимо? Заметил ли я какие-либо провалы или скачки, соответствующие определенным периодам времени? Какие товары продаются быстрее всего? Что продается медленнее всего? Какой процент они составляют в общем объеме продаж? Как часто необходимо пополнять запасы? Сколько SKU нужно для полного запаса? Сколько я трачу на логистические расходы — хранение, доставку, комплектацию и т. д.? Как это соотносится с AOV? Где находится большинство моих клиентов? Является ли мой центр выполнения заказов или 3PL стратегически расположенным? Ожидаю ли я, что эти прогнозы со временем изменятся? Если да, то как?
Держите эту информацию в заднем кармане. Вы скоро к нему обратитесь!
Начало работы с методами прогнозирования спроса
Как и в любой приличной кафе-мороженом, прогнозирование спроса бывает разным, и нам предстоит попробовать весь магазин! Давайте углубимся.
6 типов прогнозирования спроса
№1 Пассивное прогнозирование спроса – Пассивное прогнозирование спроса или прогнозирование тенденций использует исторические данные о продажах для прогнозирования будущих продаж. Это простой метод, не требующий статистики, но он также основан на предположении, что объем продаж будет одинаковым из года в год, что делает его слишком упрощенным для большинства предприятий электронной коммерции и особенно неэффективным для прогнозирования сезонных пиков продаж.
#2 Прогнозирование активного спроса – Активное прогнозирование спроса использует исследования рынка, такие как последние тенденции электронной коммерции, и другие внешние факторы, такие как глобальные узкие места в доставке, чтобы предоставить более полную картину данных о будущих продажах.
#3 Микропрогнозирование спроса – Прогнозирование микроспроса учитывает конкретную отрасль, бизнес или сегмент клиентов. Например, если вы продавали варежки, вы можете использовать микропрогнозирование спроса, чтобы посмотреть на прошлую эффективность коллекции, одобренной знаменитостями, чтобы оценить ее себестоимость производства или показатели продаж по сравнению с вашими обычными товарными предложениями.
#4 Макропрогнозирование спроса – Макропрогнозирование спроса оценивает изменения на глобальном рынке и экономические условия, которые могут повлиять на спрос и потенциально нарушить обычные сделки электронной коммерции. Ярким примером стала пандемия COVID-19.
#5. Краткосрочное прогнозирование спроса – Краткосрочное прогнозирование спроса предполагает период времени продолжительностью двенадцать месяцев или меньше.
#6 Долгосрочное прогнозирование спроса – Долгосрочное прогнозирование спроса предполагает период времени более одного года.
6 методов прогнозирования спроса
Исследование рынка №1 – Исследование рынка собирает важные данные о клиентах посредством опросов. Этот метод может оказаться немного трудоемким и громоздким, но, тем не менее, он дает бесценную информацию о тех самых людях, на которых вы пытаетесь ориентироваться.
#2 A/B-тестирование – A/B-тестирование оттачивает качество обслуживания клиентов, экспериментируя с различными ценами, графическим дизайном и даже предложениями продуктов. Хотя A/B-тестирование не так ориентировано на будущее, как некоторые другие методы, оно является отличным инструментом для проверки почвы и понимания того, на что реагируют ваши клиенты.
#3 Техника Дельфи – Эта модель прогнозирования позволяет получить анонимные экспертные мнения для точного и отточенного рыночного прогноза. Анкета рассылается группе специалистов по прогнозированию спроса, ответы которых влияют на следующий раунд и так далее и тому подобное. Процесс заканчивается, когда комиссия приходит к консенсусу или когда свиньи летят. (Насчет последней части мы шутим!)
#4 Состав отдела продаж – Объединенный отдел продаж переносит фокус внутрь, используя обратную связь от вашего отдела продаж для выявления тенденций и закономерностей. В конце концов, кто знает ваших клиентов лучше, чем люди, которые им продают?
#5 Барометрия – Барометрика опирается на три важных индикатора для прогнозирования будущих тенденций: опережающие индикаторы, которые прогнозируют будущие события; запаздывающие индикаторы, анализирующие прошлые события; и случайные индикаторы, которые измеряют текущие события.
#6 Эконометрика – Эконометрический метод является одним из самых сложных методов, поскольку он предполагает создание математической формулы, учитывающей как внутренние данные о продажах, так и внешние влияния. На самом деле, этот метод настолько сложен, что существует множество смельчаков — метко названных «эконометриками» — которые посвящают свое время выяснению всего этого! Для достижения наилучших результатов вам следует комбинировать различные методы прогнозирования спроса. вместе, чтобы создать полностью персонализированное и настраиваемое решение, обеспечивающее масштабируемость и гибкость в мгновение ока. Теперь «все», что вам нужно сделать, это оценить ваши данные и запустить в действие новый план игры по прогнозированию спроса! К счастью, вам не придется делать это самостоятельно. Если у вас когда-либо возникали проблемы с управлением запасами или вам нужна помощь с прогнозированием спроса в целом, возможно, пришло время переключиться на высокотехнологичный 3PL-провайдер, такой как ShipMonk.
Прогноз вашего следующего шага
Передовая технология ShipMonk включает в себя все функции, необходимые для быстрого и надежного выполнения заказов, а также дополнительные функции, такие как Spike Protection, которая сопоставляет трудозатраты на складе со средним ежедневным объемом вашего бизнеса и предотвращает такие проблемы, как переполнение запасов и невыполнение заказов. Благодаря Spike Protection вы можете быть уверены, что ваши заказы будут собраны, упакованы и отправлены без промедления даже в самое загруженное время года.
Говоря о загруженных периодах года, хотя прогнозирование спроса является постоянной необходимостью, без него буквально невозможно жить, поскольку мы приближаемся к прибыльному курортному сезону. Без правильной стратегии прогнозирования спроса (и правильной резервной копии, которая протянет вам несколько пар рук помощи), до гладкого плавания придется пройти световые годы. Вот почему так важно иметь план как можно раньше. Как, прямо сейчас. 😉
Свяжитесь с ShipMonk, чтобы получить демонстрацию нашей собственной 3PL-платформы выполнения электронной коммерции и узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу меньше стрессовать и больше расти.